當(dāng)前，隨著消費(fèi)需求更加多元化，消費(fèi)層級(jí)越來越細(xì)分，消費(fèi)的個(gè)性化特征越來越明顯，電商發(fā)展重點(diǎn)亦正由“廣覆蓋”向“深挖潛”轉(zhuǎn)變。電商發(fā)展該如何順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)，滿足多樣、多元的商品及服務(wù)供給？近日，人民網(wǎng)廣東頻道以“興趣電商如何幫助企業(yè)做大細(xì)分品類市場(chǎng)”為主題組織召開學(xué)術(shù)研討會(huì)，與會(huì)專家紛紛表示，一些新的電商模式特別是基于以抖音電商為代表的興趣電商的模式，正依托技術(shù)、服務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，以興趣電商為代表的電商新模式提升了部分供需匹配的效率；興趣電商助力企業(yè)做大細(xì)分品類市場(chǎng)的條件和環(huán)境已基本具備；全域興趣電商是未來電商助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效工具。

看價(jià)值——

興趣電商激發(fā)消費(fèi)者潛在需求

近年來，隨著我國(guó)人均收入水平不斷提升，大量消費(fèi)升級(jí)新需求正通過新型電商模式顯現(xiàn)出來，此外，消費(fèi)需求的細(xì)分化、個(gè)性化等特點(diǎn)日益明顯。今年初，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所課題組發(fā)布的《電商新模式創(chuàng)造新品牌、激發(fā)新消費(fèi)的機(jī)制和政策研究》報(bào)告指出，以興趣電商為代表的電商新模式以創(chuàng)新內(nèi)容為主導(dǎo)，全面激發(fā)和更好滿足消費(fèi)者潛在需求。

何為興趣電商？“如果說原有的電商模式是‘人找貨’，那興趣電商模式就是‘貨找人’。”談起興趣電商的定義，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)劉濤為傳統(tǒng)電商模式和興趣電商模式做了一個(gè)比較形象化的區(qū)分。他表示，短視頻、直播等新型數(shù)字內(nèi)容的高質(zhì)量創(chuàng)新，帶來了消費(fèi)場(chǎng)景的變化和重構(gòu)，從被動(dòng)等待用戶搜索轉(zhuǎn)變?yōu)楦臃e極預(yù)判用戶偏好。

暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授王鵬認(rèn)為，興趣電商的消費(fèi)者與普通商品的消費(fèi)者存在差異，其中一個(gè)顯著區(qū)別在于興趣電商的消費(fèi)者不僅僅是為了滿足自身衣食住行的基本需求而購(gòu)買，這些消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)力還出于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求和產(chǎn)品體驗(yàn)的美好度、舒適度。 “興趣電商以消費(fèi)者需求為抓手，在銷售產(chǎn)品之前就在思考消費(fèi)者是否喜歡、消費(fèi)者拿到產(chǎn)品的體驗(yàn)度、消費(fèi)者使用產(chǎn)品后的評(píng)價(jià)等。這意味著，興趣電商對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)都提出更高的‘前置’要求，需要提前謀劃、提前布局，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的、發(fā)展的眼光?！蓖貔i說。

廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)王方方指出，作為興趣電商最早定義的一個(gè)主要主體，抖音電商平臺(tái)借助了數(shù)字化技術(shù)，縱向挖掘、橫向拓展消費(fèi)者的消費(fèi)興趣，將消費(fèi)者的需求和生產(chǎn)者的產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行了有效的推薦和匹配，有存在的合理性、必要性和時(shí)代的前沿性。

此外，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)商學(xué)院教授，廣州市直播電商行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王剛說認(rèn)為，興趣電商發(fā)展快、變化大且立足其技術(shù)、模式、推廣等方面的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)消費(fèi)者潛在需求。

看案例——

興趣電商驅(qū)動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈提質(zhì)增效

以抖音電商為代表的興趣電商模式不僅能激發(fā)潛在消費(fèi)需求，還能將消費(fèi)者的需求快速準(zhǔn)確地反饋給上游生產(chǎn)制造主體，促進(jìn)上游按需生產(chǎn)、優(yōu)化供給，使消費(fèi)品工業(yè)呈現(xiàn)柔性化、個(gè)性化、定制化的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步提高供給與需求的適配性，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求和供給在更高水平上的動(dòng)態(tài)平衡。

廣東家居品牌林氏家居市場(chǎng)部總監(jiān)譚曉瑩表示，興趣電商模式不僅會(huì)通過精準(zhǔn)推送來提升顧客的下單效率，對(duì)符合這種快節(jié)奏模式的供需品，生產(chǎn)周期也有了不一樣的要求。

“家居屬于耐銷品，對(duì)于一般的消費(fèi)者而言，從選品牌、做對(duì)比，到加購(gòu)再到完成購(gòu)買，通常周期是7-14天。但是在興趣電商模式下，通過大量的內(nèi)容觸達(dá)，通過主播專業(yè)的講解，通過我們延伸產(chǎn)品的搭配場(chǎng)景，顧客對(duì)產(chǎn)品的了解時(shí)間會(huì)縮短，同時(shí)他的決策鏈路和周期也會(huì)縮短。”在產(chǎn)業(yè)鏈上游方面，譚曉瑩表示，從評(píng)審到打樣，再到大貨生產(chǎn)，傳統(tǒng)周期需要5-6個(gè)月甚至更久，但在興趣電商業(yè)態(tài)中，面臨新的消費(fèi)需求，林氏家居通過強(qiáng)大的生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理，精準(zhǔn)的數(shù)控運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)研供需周期可以縮短至3-4個(gè)月。王鵬認(rèn)為，在興趣電商市場(chǎng)越來越細(xì)化與多元化的背景下，興趣電商對(duì)于我國(guó)的制造業(yè)發(fā)展與電商發(fā)展，都具有正面作用?！芭d趣電商的發(fā)展將會(huì)帶來‘微笑曲線’的提升。”王鵬建議，興趣電商的研發(fā)能力要跟上時(shí)代步伐，緊貼消費(fèi)者需求，更要具備國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩種視野。他以廣州某快消時(shí)尚服飾企業(yè)為例，企業(yè)通過在抖音等興趣電商平臺(tái)推廣銷售，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷歐美國(guó)家，贏得市場(chǎng)機(jī)遇。從中也能發(fā)現(xiàn)，我國(guó)企業(yè)通過興趣電商的加持，企業(yè)品牌意識(shí)不斷增強(qiáng)、更加自信，即“微笑曲線”兩端的研發(fā)與品牌都在發(fā)力，這些都是好的現(xiàn)象。

除了提高效率、滿足消費(fèi)者的多元化需求，華南理工大學(xué)電子商務(wù)系教授、大數(shù)據(jù)與商務(wù)智能研究中心主任王和勇還表達(dá)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度：“無論在哪種電商模式下，都要保障產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品若沒有質(zhì)量，就沒有根基，促銷會(huì)成為‘一錘子買賣’?！?/p>

看未來——

起步于“興趣” 落實(shí)于“價(jià)值”

“在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的消費(fèi)市場(chǎng)當(dāng)中，快速實(shí)現(xiàn)需求的捕捉能力，是企業(yè)能不能立住腳、獲得發(fā)展非常重要的能力體現(xiàn)?！眲J(rèn)為，現(xiàn)在已有超大規(guī)模的市場(chǎng)，消費(fèi)需求是多樣化的、個(gè)性化的、細(xì)分化的，這個(gè)市場(chǎng)也不可能是完全一致的“鐵板硬塊”，會(huì)有不斷的細(xì)分，因此將來發(fā)展的目標(biāo)和方向就是成熟的細(xì)分市場(chǎng)。

作為鏈接市場(chǎng)和企業(yè)的興趣電商未來發(fā)展要注意什么？王鵬認(rèn)為，一是要注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，既要保護(hù)自身品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也要尊重其他品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；二是興趣電商要注重產(chǎn)品的創(chuàng)新性，要提供給消費(fèi)者更美好的購(gòu)物場(chǎng)景、更美好的生活體驗(yàn)；三是要培育興趣電商人才，包括主播、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、幕后工作者；四是要做好興趣電商的技術(shù)支持，運(yùn)用好數(shù)字技術(shù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷與精準(zhǔn)生產(chǎn)。

談到興趣電商人才，華南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院電子商務(wù)系副教授何曉兵提出，興趣電商的創(chuàng)作者要用內(nèi)心的熱愛去做內(nèi)容。從興趣的視角來理解直播間個(gè)人IP，興趣點(diǎn)、能力和價(jià)值是個(gè)人IP三要素，其中起點(diǎn)是興趣，落實(shí)于價(jià)值輸出。

何曉兵以在抖音獲得近千萬粉絲的廣西姑娘玉鳳鳴為例，她指出個(gè)人IP的打造是個(gè)人的興趣點(diǎn)和粉絲興趣點(diǎn)交互作用的結(jié)果。主播的個(gè)人IP根植于自己的興趣點(diǎn)，而直播間粉絲的興趣點(diǎn)成就了主播的個(gè)人IP。

廣東科技學(xué)院大灣區(qū)產(chǎn)教融合研究院副院長(zhǎng)、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)跨境電子商務(wù)工作委員會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)羅明認(rèn)為，在興趣電商的人才培養(yǎng)方面，不僅要引入數(shù)字經(jīng)濟(jì)等新一代信息技術(shù)，更要與產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，建立起興趣電商的人才培養(yǎng)體系。可以通過參加比賽、設(shè)立創(chuàng)新班等方式都是應(yīng)用型高校對(duì)興趣電商人才的探索。羅明建議，可以從數(shù)字技術(shù)、先進(jìn)制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等方面，發(fā)揮廣東省特別是大灣區(qū)優(yōu)勢(shì)，共同建立起興趣電商的人才培養(yǎng)體系。

“全域興趣電商是未來電商助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種可行路徑。”王方方認(rèn)為，全域興趣電商是為滿足用戶美好生活多元需求，對(duì)興趣電商做出的重要升級(jí)。隨著數(shù)字化技術(shù)不斷提升，全域興趣電商一定能夠進(jìn)一步發(fā)揮在產(chǎn)業(yè)集群、價(jià)值鏈提升方面的應(yīng)用。

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