人民網(wǎng)廣州2月20日電 （周睿）記者從廣鐵集團獲悉，2月20日（正月十一），春運進(jìn)入第26天，預(yù)計發(fā)送旅客183.1萬人次，計劃開行列車3379列，其中動車組列車2934列，加開列車583列，開行夜間高鐵342列。

據(jù)廣鐵集團客運部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，因各地企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，當(dāng)前客流主要以務(wù)工流、旅游流、探親流為主。根據(jù)鐵路12306車票預(yù)售情況分析，預(yù)計正月十六迎來學(xué)生返程客流高峰。

為應(yīng)對務(wù)工返程客流，廣鐵集團根據(jù)鐵路12306車票預(yù)售和候補情況，精準(zhǔn)有序做好運力梯次投放，重點對前往廣州、深圳、惠州、東莞等地列車，采取擴編、加掛、重聯(lián)車底、加開夜間高鐵等多種方式增加運能，保障旅客出行需求。

為提升旅客乘車體驗，廣州南站加強對車站電梯、出站閘機等設(shè)備檢查維護(hù)，做好老、幼、病、殘、孕等重點旅客的“一對一”幫助服務(wù)，加強旅客出站引導(dǎo)宣傳工作，保障返崗務(wù)工人員有序快速出站。深圳北站每天組織27名廣鐵青年志愿者，在站內(nèi)關(guān)鍵處所加強宣傳引導(dǎo)、咨詢答疑、協(xié)助退改簽以及重點旅客愛心幫扶等志愿服務(wù)。廣州站、廣州東站、廣州白云站加強與地鐵等交通部門的協(xié)調(diào)，出站口設(shè)置公共交通工具接駁廣播，有序引導(dǎo)到達(dá)旅客出站接駁。湛江西站增派青年志愿者服務(wù)隊和“金海鷗”服務(wù)隊的值班，在實名制驗證、安檢口、檢票口、站臺等關(guān)鍵部位的人員值守和盯控，確保旅客進(jìn)站候車、乘車流暢便捷。

鐵路12306手機客戶端推出春運期間學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票功能。符合條件的學(xué)生旅客（已通過學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗且有剩余優(yōu)惠乘車次數(shù)）可通過“學(xué)生寒假訂票專項服務(wù)”專區(qū)預(yù)約購買春運期間（1月26日至3月5日）火車票。

每名旅客最多可同時提交6個預(yù)約訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的20個“車次+席別”的組合，可選席別為學(xué)生優(yōu)惠票適用的硬座、硬臥、二等座。

鐵路部門溫馨提示，廣大旅客要充分預(yù)留進(jìn)站、安檢、換乘時間，切勿“掐點”乘車，請勿攜帶鞭炮等易燃易爆物品、危險品進(jìn)站乘車。

2月20日余票信息方面：

廣州南站：開往長沙南、湛江西、南昌西、武漢、鄭州東、珠海、陽江、北海、重慶西、桂林北、成都東、昆明南等方向尚有余票。

廣州站：前往上海南、烏魯木齊、哈爾濱、拉薩、沈陽北方向已基本售完，牡丹江、大同方向尚有少量余票，其它各方向均有余票。

廣州白云站：前往寧波方向尚有少量余票，其它各方向均有余票。

廣州東站：前往杭州東、臺州、上海、北京西方向已基本售完，香港西九龍、廣深線、廣汕線、穗深線方向等方向均有余票。

深圳北站：前往廣州南、香港西九龍、武漢、長沙南、潮汕、廈門、汕頭、鄭州東、永州、懷化南、昆明南、貴陽北、合肥南、張家界西、漯河西、上海虹橋等方向尚有余票。

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