“辦事效率高，辦事流程簡(jiǎn)便，服務(wù)態(tài)度良好?！苯眨陉?yáng)西縣市場(chǎng)監(jiān)管局新城市場(chǎng)監(jiān)管所的綜合服務(wù)大廳，經(jīng)營(yíng)餐飲企業(yè)的市民譚先生咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)后，對(duì)新城市場(chǎng)監(jiān)管所豎起了大拇指。他說(shuō)，作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)常與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)打交道，近兩年，他明顯感受到基層市場(chǎng)監(jiān)管所的面貌煥然一新。

當(dāng)天，在新城市場(chǎng)監(jiān)管所門(mén)口，懸掛著一塊“五星市場(chǎng)監(jiān)督管理所”的“金字招牌”。何為“五星所”？走進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管所，只見(jiàn)穿著制服的工作人員耐心地接待辦事群眾，公示欄、網(wǎng)上自助區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)流程規(guī)范等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌統(tǒng)一而規(guī)范，一切都井井有條。問(wèn)詢(xún)室、調(diào)解室、談心室、檔案室、快速檢測(cè)室、罰沒(méi)物品庫(kù)、執(zhí)法裝備室等各種功能室配置齊全，逐個(gè)細(xì)看每個(gè)功能室，設(shè)施設(shè)備完善。

“硬件”是基礎(chǔ)，“軟件”更關(guān)鍵。近日，新城市場(chǎng)監(jiān)管所收到一面由某食品包裝生產(chǎn)企業(yè)送來(lái)的錦旗，旗上繡有“盡職盡責(zé)暖人心，嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事”的字樣。原來(lái)，這家企業(yè)因涉嫌使用未經(jīng)定期檢驗(yàn)的特種設(shè)備曾被行政處罰。新城市場(chǎng)監(jiān)管所在處罰之外，還將“服務(wù)型監(jiān)管”理念貫徹到底。一方面，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)存在的具體問(wèn)題一一指出，并有針對(duì)性地提出整改意見(jiàn)；另一方面，得知該企業(yè)因不知道電梯主板密碼而無(wú)法對(duì)電梯進(jìn)行維修后，積極主動(dòng)與各方溝通協(xié)調(diào)，最終幫助企業(yè)在電梯生產(chǎn)廠家技術(shù)人員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下找回密碼。

新城市場(chǎng)監(jiān)管所監(jiān)管水平的提升和規(guī)范，是陽(yáng)江近年來(lái)對(duì)標(biāo)對(duì)表、挖掘特色、整合資源，統(tǒng)籌推進(jìn)全市市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“兩化”建設(shè)）并取得良好成效的一個(gè)縮影。目前，陽(yáng)江成功創(chuàng)建國(guó)家級(jí)“五星市場(chǎng)監(jiān)督管理所”1 個(gè)，全省“四星市場(chǎng)監(jiān)督管理所”2 個(gè)，完成首批6個(gè)市級(jí)“三星市場(chǎng)監(jiān)督管理所”評(píng)定工作。

市場(chǎng)監(jiān)管所開(kāi)展“兩化”建設(shè)帶來(lái)的改變，群眾切身感受最深。6日，市民曾先生前往陽(yáng)西縣市場(chǎng)監(jiān)管局程村市場(chǎng)監(jiān)管所辦理養(yǎng)殖方面的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。他咨詢(xún)了解相關(guān)情況后，先請(qǐng)工作人員實(shí)地確認(rèn)場(chǎng)地選址合法合規(guī)，隨后在網(wǎng)上遞交了申請(qǐng)材料，材料通過(guò)審核后便到場(chǎng)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，即取即走，全流程不足一天便完成。

自“兩化”建設(shè)工作開(kāi)展以來(lái)，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)大力推行“一件事一次辦”改革，更大范圍布設(shè)“陽(yáng)光通”智能服務(wù)一體機(jī)，不斷提升全市開(kāi)辦企業(yè)便利度。去年，全市新設(shè)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)網(wǎng)辦率分別達(dá)96.71%和86.93%，較2022年底實(shí)現(xiàn)大幅提升。

在“兩化”建設(shè)工作中，各市場(chǎng)監(jiān)管所還立足本地實(shí)際和自身優(yōu)勢(shì)，打造特色品牌。沙扒市場(chǎng)監(jiān)管分局通過(guò)智慧監(jiān)管手段，將沙扒旅游區(qū)所有大中型餐飲單位納入“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”監(jiān)管。東城市場(chǎng)監(jiān)管所從引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)、專(zhuān)利等多個(gè)方面入手，促進(jìn)陽(yáng)江五金刀剪行業(yè)發(fā)展。崗美所積極挖掘和培育地方特色品牌，目前已完成“廣東省豬苗標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”“廣東省花椰菜標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”的驗(yàn)收，正在申報(bào)“廣東省靈芝鴿養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”。

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