本報(bào)北京10月9日電（記者齊志明）隨著智能化應(yīng)用的普及，許多消費(fèi)者選擇用電子門鎖來(lái)替代傳統(tǒng)門鎖。相較于傳統(tǒng)門鎖，智能化的電子門鎖在便捷性上有了很大提高，但質(zhì)量問(wèn)題卻成為消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)，“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啟”是消費(fèi)者反映最為突出的兩大問(wèn)題。市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的抽查結(jié)果顯示，17.1%的網(wǎng)售電子門鎖質(zhì)量不合格，主要是防盜性能不過(guò)關(guān)，存在嚴(yán)重安全隱患。

10月9日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買電子門鎖時(shí)要注意以下四個(gè)方面：

注意查資質(zhì)。購(gòu)買電子門鎖時(shí)注意查看產(chǎn)品標(biāo)簽上產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名廠址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容是否完整，產(chǎn)品合格證、說(shuō)明書、保修單等是否齊全，拒絕購(gòu)買“三無(wú)”產(chǎn)品。選購(gòu)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《GB  21556—2008  鎖具安全通用技術(shù)條件》《GA/T374—2019  電子防盜鎖》《GA/T701—2007  指紋防盜鎖通用技術(shù)條件》等標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

注意看說(shuō)明。選購(gòu)時(shí)要看產(chǎn)品的說(shuō)明書，留意智能門鎖的規(guī)格尺寸、安裝孔距離、適用門號(hào)等信息，了解產(chǎn)品的使用方法、注意事項(xiàng)。建議選購(gòu)具有應(yīng)急開啟功能的電子門鎖，以便應(yīng)急情況下使用；選購(gòu)具有輸入錯(cuò)誤報(bào)警和防破壞報(bào)警功能的電子門鎖，當(dāng)連續(xù)多次實(shí)施錯(cuò)誤操作或防護(hù)面板遭受外力破壞時(shí)，電子門鎖應(yīng)有相應(yīng)報(bào)警信號(hào)提示。

注意重應(yīng)用。當(dāng)前市場(chǎng)的電子門鎖款式多樣、配置不同，在自動(dòng)開啟、電量顯示、鎖體狀態(tài)監(jiān)測(cè)、多語(yǔ)種支持等功能中，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)定位不同各有側(cè)重，消費(fèi)者易出現(xiàn)選擇困難的情況。所以在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保持理性，不要只看價(jià)格的高低，或輕信商家宣傳，盲目追求時(shí)尚或新奇的功能。

注意留憑證。消費(fèi)者應(yīng)保留好購(gòu)買憑據(jù)，如發(fā)票、購(gòu)物小票、商品明細(xì)清單等，在使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與廠家售后部門聯(lián)系。如廠家拒絕提供售后服務(wù)，可以向行政部門或者全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)投訴。

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